Chez payer-quelqu-un-pour-faire-son-memoire.com, nous nous engageons à offrir un service de qualité supérieure pour la rédaction de vos mémoires. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement peut être nécessaire. Cette politique de remboursement a pour but de vous informer des conditions, des procédures et des modalités liées aux demandes de remboursement pour nos services. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour bien comprendre les étapes à suivre en cas de besoin.
Conditions de remboursement
Éligibilité au remboursement :
Les remboursements sont possibles dans certaines conditions précises. Vous pouvez être éligible à un remboursement si le service fourni ne correspond pas aux termes convenus, si les délais de livraison ne sont pas respectés, ou si le produit livré est de qualité inférieure à ce qui a été promis. Il est important de noter que les demandes de remboursement doivent être justifiées et accompagnées de preuves pertinentes, telles que des communications écrites ou des documents démontrant le manquement.
Cependant, il est essentiel de comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des résultats liés à la soutenance de votre mémoire ou à la réussite de vos examens. La préparation, la présentation et la défense de votre travail relèvent de la responsabilité exclusive du client. Nous nous engageons à fournir un service de qualité pour la rédaction de votre mémoire, mais la performance lors de la soutenance et la réussite académique dépendent de nombreux facteurs extérieurs à notre contrôle, y compris la préparation personnelle et la maîtrise du sujet par le client.
Période de demande de remboursement :
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit final. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement le travail livré dès sa réception pour vous assurer qu’il répond à vos attentes.
Exceptions et exclusions :
Certaines situations ne sont pas éligibles au remboursement, telles que les modifications mineures demandées après la livraison, les erreurs résultant d’une communication incorrecte ou incomplète de la part du client, ou les changements d’avis après la validation du travail. Les services urgents, ayant été livrés dans les délais convenus, ne sont pas non plus remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Comment soumettre une demande :
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre service client via e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +33 1 40 21 81 12. Votre demande doit inclure une description détaillée des raisons du remboursement, ainsi que tout document pertinent pour appuyer votre demande. Une fois la demande reçue, notre équipe l’examinera et vous contactera pour discuter des prochaines étapes.
Délais de traitement :
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Nous nous efforçons de répondre rapidement à chaque demande et de résoudre toute situation de manière équitable et transparente. Vous serez informé par e-mail de l’état de votre demande à chaque étape du processus.
Modes de remboursement
Méthodes de remboursement disponibles :
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de la commande. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Pour les paiements effectués par virement bancaire, un remboursement sera effectué sur le compte bancaire d’origine. Si le mode de paiement initial n’est plus disponible, nous travaillerons avec vous pour trouver une alternative appropriée.
Délai de remboursement :
Une fois votre demande de remboursement approuvée, le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement et de votre établissement bancaire. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.
Cas particuliers
Remboursements partiels :
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, par exemple si une partie du travail a été acceptée et validée par le client. Les remboursements partiels sont calculés en fonction du travail déjà accompli et du niveau de satisfaction du client.
Cas de force majeure :
En cas de circonstances exceptionnelles telles qu’une catastrophe naturelle, une crise sanitaire, ou d’autres événements indépendants de notre volonté, nous évaluerons les demandes de remboursement au cas par cas. Dans ces situations, notre priorité est de trouver une solution qui convienne à toutes les parties impliquées.
Problèmes techniques :
Si des problèmes techniques empêchent la livraison de votre commande dans les délais prévus, nous vous informerons immédiatement et prendrons les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Si le problème ne peut être résolu, un remboursement total ou partiel pourra être envisagé en fonction des circonstances.
Contact
Comment nous contacter pour un remboursement :
Pour toute question ou demande concernant un remboursement, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Adresse postale : 5, rue de Castiglione, 75001, PARIS
- Téléphone : +33 1 40 21 81 12
- E-mail : [email protected]
Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et à vous offrir une réponse dans les plus brefs délais.